2019年9月に消費者庁がダイエット効果をうたった健康食品「ケトジェンヌ」に「注意喚起」を行ないました。
2019年4月から8月にかけて、「ケトジェンヌ」を使用した際に下痢やじんましんなどの症状、副作用があったことが報告されています。
アマゾンや楽天市場で販売されているケトジェンヌ。
症状や副作用などのトラブル以外にも、解約、返品に関わるトラブルも多発しているようです。
今回は『ケトジェンヌ返品解約方法は？解約金は払わないといけない？』ということで、お試し300円から始められるケトジェンヌの返品方法、解約方法、また解約の際の解約金は払わないといけないのか？について調べました。
ケトジェンヌは返品できる？方法は？
一応参考までですが。内容証明郵便を送って、その日の内に商品をクロネコヤマトに持っていって返品したい旨を伝えて手渡しました。数日後に解約の通知メールが来ましたよ。その間ケトジェンヌの会社と電話やメールのやり取りなどは一切しませんでした。本当にただ商品を突き返しただけです。
— ムーンドロップ草 (@lordcp6927) August 28, 2019
先日受け取り拒否したケトジェンヌの後払いの請求書が何故か来た
後払い先に電話したらケトジェンヌの会社が後払いの支払いをキャンセルしてないとの事
向こうから返品と受け取り拒否の許可があって拒否した事を話すと後払いの方は請求取り消ししてくれた
本当にケトジェンヌの会社詐欺やばい— れあ (@ReA0v0Yui) August 22, 2019
ケトジェンヌは販売会社と後払いの決済会社が別になっているようで、解約、返品する際は両方に電話連絡が必要になる場合もあるようです。
【ケトジェンヌのお試し300円】には解約金が発生する？
4か月続けないと解約金が発生する？
@cx_mezamashi
ケトジェンヌはお試しで300円で始められるけど、解約したいけど4ヶ月続けないと解約金が¥15480も取られる。4ヶ月で解約するとトータル¥22000位…辞めたくも4ヶ月は我慢して購入してる人は沢山いると思います。体調が悪くなるけど違約金払わないと解約出来ないのかな？— はまち (@lightbox2011) September 9, 2019
お試し300円で始められるケトジェンヌですが、４か月という縛りがあり、解約金が付随しているようです。
一袋目を300円でお試しというのは定期購入を継続した場合にしか適応されないということです。
解約する場合は最初に来る２袋を定価の15810円で買い取らないといけないということです。
その時点でお試しではないですよね。
解約金は払わないといけない？
返品や副作用によっては、解約金を払わずに解約できる場合もあるようです。
解約金を払わずに解約できた方は、消費者センターへの相談、もしくは、断固として払いませんと電話で伝えた方でした。
副作用や下痢、じんましんなどの症状がある方は、まず『消費者センター』に連絡しましょう。
ケトジェンヌ解約でのトラブルは？
健康食品「ケトジェンヌ」による健康被害が急増 消費者庁が注意喚起 – ライブドアニュース
これウチの姉貴も健康被害あって、定期契約解除を、求めたけど支払いしないと弁護士と相談しますって話になったよ。
買う人は気をつけてね。
最初のお金払ったら解約させてくれないよ https://t.co/n6zxUxphus— 中の人 (@seka0305) October 29, 2019
ケトジェンヌ、返品はまだしてもいないのに返品を確認しましたと来るし、違法だから契約を取り消してくれと言うとそれに対しての回答はなし。電話対応のみらしいので週明けに電話する。
— 雪世 (@yukiyuki_se) July 12, 2019
ほんとこれ悪質業者。
前に解約の電話して解約出来たはずなのにまた商品が送られてきてメールで問い合わせしたらあべこべなこと言うし、メールやと割と早めに返信来てたのに再度電話してみたら延々と保留音。
メールの返信もなし、まじでタチの悪い業者。#ケトジェンヌ#ERUFLE— ぐでぐで たまご (@gdtm_puriketsu) October 24, 2019
ケトジェンヌ、解約じゃなくて停止扱いにされてる。大丈夫なのかなぁ…
— えっか＠生きるのめんどくさい→みゅえる推し💙💙💙 (@slaveofluvxxx) October 23, 2019
今日中に解約メールを送りますと言われてから4日後に届いた
メールでは解約できないと散々言ってきたくせに、このメールで解約完了って意味わからん
電話で解約完了してるだろうが#ケトジェンヌ pic.twitter.com/0Je6mLmuQx— (*`∀´*) (@richstrawberry5) October 8, 2019
解約済みってなってるのに新しい注文番号で発送されているとメールがあった…
もうどうしたらいいんだろう…#ケトジェンヌ— 🍎トモ🍏 (@tomoki19991203) October 6, 2019
ケトジェンヌっていうサプリメント…マヌカジンセンと同じ手口みたいな
ロータシ○からんでる！なんか同じ手口なんですけど…後払いの代行会社も……ﾆｵｳ
— miyabitohinatanomama (@miyabitohinata1) October 29, 2019
頼んでないケトジェンヌが届いたのでお繰り返してクレーム入れて解約の連絡がメールで来たという方からの通報です。
決済を提供しているキャッチボール社よりこの様な督促が来るようです。放置せずに、解約記録などをキャッチボール社に提供して止めてもらって下さい。放置しないほうが良いです。 pic.twitter.com/V8uKfSkYwI
— mame (@mame63076778) September 29, 2019
ケトジェンヌの解約返品では、なかなか電話がつながらないや、解約したいけど解約させてもらえない、解約したのに商品が届く、などのトラブルがおきているようです。
副作用やじんましんなどの症状が出ていたり、思っていたほどの効果が得られない、となるとすぐにでも解約したいですよね。
次の項目では解約方法や返品の方法をご紹介します。
ケトジェンヌの解約方法４つ
ケトジェンヌ、やっと公になりました。むしろ遅い。。。
解約は電話でしか受けてないのにナビダイヤルで高いし、高額払わなきゃ解約出来ないと言うし、現状申し込んでる人は解約に苦労するんじゃないかな、、 https://t.co/E4VnfQT5tB— Y N (@ynthanks) September 10, 2019
電話番号変更で解約
電話番号を変えたら即繋がる。一度解約の電話をした番号には出ないって本当みたいだ#ケトジェンヌ #解約#詐欺
— (*`∀´*) (@richstrawberry5) October 4, 2019
よく目にする解約方法です。
掛けたことがない電話番号から電話するというものです。
違う電話番号で掛けたらつながるということもあるようですので、試してみてください。
ただ、電話がつながったから解約できるとは限りませんので、解約できなかった、返品できなかった方は次の方法を試してみてください。
消費者センター経由で解約
私は消費者センターに9時に電話をし、解約したいと伝え(体の不調もいいました)、その方法を聞き、ケトジェンヌに10時に電話をし、解約したいと言いました。症状があったので、すんなり解約できました。消費者センターを通すと良い見たいですよ
— みゃぁ (@ruTZvsSd0WZBPc4) September 19, 2019
消費者センターにまず相談して、ケトジェンヌに電話したら、2回目の支払いをして解約しますと言われました。その後消費者センターからケトジェンヌに電話をしてもらい、特別にお金も免除でしたよ。
— みゃぁ (@ruTZvsSd0WZBPc4) September 14, 2019
副作用や下痢、じんましんなどの症状があった場合は『消費者センター』に相談しましょう。
他にも消費者センターに相談して解約金が免除になった方もいらっしゃったので、解約金が免除になる事も多々あるようです。
受取拒絶で解約
解約希望者です。
送りつけられてきたら「受取拒絶」と書いた紙に印鑑、またはフルネームで名前を書いてそのまま郵便物に貼り付け配達員の人に返せば送り返してくれます。郵便窓口や、ポストでも大丈夫だそうです。本日届く予定なので突き返してやります。#ケトジェンヌ— looseloose (@looseloose4) September 19, 2019
配達員の方が配達してくれた際に、受取拒絶と書いた紙に印鑑、氏名を書いて、商品に貼りつけお返しすれば、送り返してくれるそうです。
返品扱いになるかと思いますが、その後請求が来ることがあるようですので、請求が着た場合は決済会社に連絡しましょう。
解約できたー！
仕事で解約の電話できないし、どうしようかと思って 色んな人の解約できた内容を参考にやりましたが、結果 電話１回で解約終了。その前に内容証明送付、受取拒否などしましたが。でも良かった。皆様色んな情報ありがと！
#ケトジェンヌ— のあにゃ (@TmLUMX7Qfms14xG) September 10, 2019
受け取り拒否して！後払いCOM(株)キャッチボールの請求書が届いたからキャッチさんに電話して返品したから払わない旨を伝えたらオペレーターの人も『またケトジェンヌ…』って言ってケトジェンヌのクチコミサイトをメールで教えてたら後払いCOM会社はケト詐欺会社と取引停止したみたいw pic.twitter.com/2f8XYpQPIG
— Saori.K 猫館マダム 猫好き (@SaoriK16) September 5, 2019
副作用、症状が出た場合の解約
私は症状が酷かったみたいで、2回目も免除になりました。
ケトジェンヌからは払って解約ですと言われましたが、消費者センターの方が電話してくれて、支払いを免れました。— みゃぁ (@ruTZvsSd0WZBPc4) September 17, 2019
体調不良と
他の人で解約できてるのに
私は何故無理なの？
ってキレたらスグ解約できました
個人情報の抹消も言ったけど
……あぁムカつく— 水鳥 (@BuleGreenR9) September 10, 2019
副作用が出た場合は症状と解約したい旨を消費者センターへ相談しましょう。
解約金が免除になる場合もあるようですので、電話でご確認くださいね。
解約の電話がつながりやすい時間帯
#ケトジェンヌ 解約について目処が立ちました。
まず、連絡は10時ジャストにするとつながります。
私は3ヶ月目を受け取ったところなのですが、診断書が領収書を求められました。受取分については支払いとなりました。
後払い.comに連絡すると直ぐに請求は止めてくれます。
今後は受取拒否も必須です。— ズバット！ (@zubatto777) September 12, 2019
朝10時がつながりやすいという情報もありましたが、お仕事されている方はなかなか10時に電話できませんよね。
電話がつながらず困っている方で、可能な場合は違う電話から10時にかけてみるのが早いかもしれませんね。
解約、返品方法について調べましたが、解約できた方で多かったのは、内容証明の送付、受け取り拒否(返品)と消費者センターへの相談、また決済会社への請求休止の連絡でした。
無事、解約、返品できるよう祈っています。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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